Ser Responsable

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¿Estrategia o Plan nacional de RSE?


¿Nos han dado gato por liebre? No sé, me pregunto. Hace unos días Diario Responsable anunciaba que en la última consulta pública la Estrategia Española de RSE sólo había recibido 18 respuestas. La verdad, me sorprende este “absentismo” de la RSE, pero después de unas elecciones europeas con más de un 50% de absentismo, todo es esperable.

Hace unos meses celebramos en abril el RSEncuentro, un encuentro informal de profesionales e interesados por la RSE montado sin apenas recursos pero con la colaboración de muchos, al que asistieron cerca de 150 personas de todas España! Personas, creerme, con un gran interés por la RSE. Hace unas semanas Forética organizó su marketplace, y de nuevo más de 300 asistentes llenaron el recinto en busca de soluciones responsables y networking.

¿18 respuestas?

El caso es que he vuelto a releer la “Estrategia”, y recalco, “Estrategia”, preguntándome porque yo tampoco he participado en ese proceso de consulta pública, aunque mi nueva jefa me ha insistido varias veces, y creo que por fin he dado con una explicación, que mucho tiene que ver con el nombre mismo. Y creerme que “defecto” profesional de filósofa que soy, como dirían mis maestros, entre ellos Domingo García-Marzá…el nombre es importante. En resumen,  es que después de tanto esperar, al menos yo siento que nos han dado “gato por liebre” y no nos hemos dado ni cuenta.

Pondremos un ejemplo de marketing para que se entienda bien, tomado del blog de Leoncio Moreno, un experto en la materia.

Dice Leoncio que “algunas veces podemos confundir las diferencias entre la estrategia de marketing y el plan de marketing.

De forma sencilla podemos considerar que:

  • la estrategia de marketing resume los objetivos que necesitamos y esperamos conseguir (“qué”) con nuestras iniciativas de marketing. Los objetivos de negocio y la estrategia de marketing se complementan y la segunda viene marcada por lo primero.
  • El plan de marketing describe “cómo” vamos a conseguir los objetivos de marketing. Es la hoja de ruta que nos va a indicar cómo llegar a la situación deseada (objetivos) desde la situación actual.

El problema nos lo encontramos si pretendemos conseguir el “cómo” sin conocer el “qué”. En estos casos, el resultado para la empresa es una pérdida de tiempo y de recursos. Otra forma de representar las diferencias consiste en considerar la estrategia como la idea y el plan como la acción.

Ejemplos:

Objetivo de negocio: ganar un 3% de cuota de mercado

Estrategia de marketing: entrar en un nuevo segmento de mercado

Plan de marketing: desarrollar una campaña de marketing orientada a captar clientes de ese segmento de mercado.

— Fin de la cita.

Y he puesto en rojo “hoja de ruta” porque el Director General de RSE ha recalcado varias veces que la Estrategia es nuestra hoja de ruta

En resumen, que me veo imposibilitada a hacer ningún comentario a una “estrategia nacional de RSE”, a una idea, cuando sinceramente después de 6 años de trabajo del CERSE al menos servidora esperaba lo que la Comisión Europea nos había pedido tener ¡para mediados de 2012! un PLAN nacional de RSE que muestre el cómo.

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“One point” para el Director General de RSE


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El pasado 3 de junio la Asociación Forética reunió a más de 300 profesionales y expertos en responsabilidad social en un doble evento. Por primera vez juntaban el CSR Europe y el Marketplace, dos eventos de referencia en España. Una decisión muy acertada sobre todo para los que venimos de fuera, y sin lugar a dudas para minimizar el impacto medioambiental del evento juntando ambos en el mismo día. Así que en primer lugar “One Point” para Forética, por una organización espectacular como siempre.

Cómo no podía ser de otra manera, el evento se abrió con la intervención de Miguel Ángel García, Director de Trabajo Autónomo, Economía Social y Responsabilidad Social. Como máximo representante institucional de la RSE el discurso de Miguel Ángel debe ser cuidado. Sabéis que en otras ocasiones he sido muy crítica con sus palabras, pero es de justicia reconocer que en esta ocasión el Director General estuvo muy correcto en su discurso, preciso, y explicativo, recogiendo las críticas que servidora y otros expertos de la RSE le hemos hecho en el pasado, y ofreciendo feedback y explicaciones concretas a temas controvertidos como las cláusulas sociales y la unidad de mercado, o la responsabilidad de la administración pública ante el pago a proveedores.

Así el Director General pidió que no fuera malinterpretado al decir que la primera responsabilidad de la administración es pagar a sus proveedores, y de ahí las políticas urgentes que están llevando a cabo para regularizar su situación para poder ser “ejemplares”, pero no con esto están afirmando que esto sea RSE, como en otras ocasiones “podíamos” haber entendido. Servidora así lo entendió. Y se agradece enormemente el esfuerzo del Director de contestar a nuestras críticas.

la foto

También destacó el papel del Gobierno a través de este Plan Nacional de RSE como articulador de las distintas iniciativas locales en RSE, iniciativas como las cláusulas sociales, “un marco común que permita armonizar las distintas actuaciones que se están desarrollando en España” y “mantener la unidad de mercado”, pero no se declaró tan reticente ante estas iniciativas de manera como en anteriores ocasiones pudiera parecer, ya fuera por una cuestión del tiempo, de condensar información o de lo que fuera.

Al César lo que es el de César, como grupo de interés afectado por las declaraciones y decisiones de la Dirección General de RSE me sentí escuchada y agradecí enormemente las aclaraciones pertinentes. Así que un punto a favor por Miguel Ángel en escucha activa y atención a los canales menos habituales de comunicación, ya que muchas de estas críticas se hicieron a través de Twitter y blogs personales.

El Plan Nacional de RSE ¿evoluciona?

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