Ser Responsable

…Y no morir en el intento


7 comentarios

Tuiteros españoles de la RSC, marcando tendencia


Pajar-RSELa #RSC se mueve en Twitter.  La red social se ha convertido en un espacio de encuentro y confluencia entre personas con perfiles muy diversos: profesores, consultores, expertos, directores de RSC de compañías grandes y pequeñas, estudiantes, representantes de asociaciones y fundaciones, etc.

Somos diversos, pero todos tenemos algo en común: creemos firmemente que unas empresas y organizaciones éticas y responsables son necesarias para tener buenas sociedades. Y ese objetivo común nos lleva a aunar esfuerzos,  a compartir, a buscarnos y a encontrarnos, y a mantener ese contacto muchas veces gracias a esta, todavía bastante reciente, red social que es twitter.

Por eso siempre es una alegría encontrar referencias de quiénes somos, a quién seguir, con quién relacionarnos en este gran universo de las redes sociales en el que es fácil perderse. David S. Paunero @dspaunero ya hizo un primer gran esfuerzo en marzo de 2012 elaborando un listado de tuiteros de la RSE según el índice de medición Klout. “La RSE se mueve en las redes sociales” lo titulaba acertadamente. Un listado de tuiteros que vino a ser completado antes del verano con uno de organizaciones “La RSE no descansa en las redes sociales”, en esta ocasión teniendo en cuenta dos índices para aportar más transparencia, el Klout y el Kred.

Sigue leyendo

Anuncios


Deja un comentario

La comunicación no es una elección


En 2001 la Comisión Europea definía la Responsabilidad Social (RSE) como la “integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. Esta definición ha sido el referente en Europa hasta hace apenas unos meses, cuando la Comisión consideró redefinirla como “la responsabilidad de la empresa por sus impactos en la sociedad”. Una fórmula más directa y sencilla, pero que en su concreción deja fuera algunos matices importantes de la primera definición, como  son la voluntariedad de la RSE y el diálogo con los grupos de interés, dos de los elementos clave de la responsabilidad social.

Centrándonos en el segundo aspecto, el diálogo, frente a una concepción tradicional de empresa opaca y cerrada al resto de la sociedad, el diálogo constituye la base de una empresa transparente y que rinde cuentas ante sus grupos de interés siendo, que junto con la transparencia son características básicas de la responsabilidad social en todos los modelos, comunicaciones oficiales, y planteamientos conocidos. Pero ¿es sólo eso, una característica más?

¿La guinda del pastel?

En estos últimos años se ha avanzado bastante en el ámbito de la comunicación de la responsabilidad social. Existen pautas, guías, directrices, y tanto los diferentes comunicados de la Comisión Europea como la ISO 26000 plantean la comunicación como parte del modelo de una empresa responsable, pero como una parte al final del recorrido, casi como la “guinda del pastel”. Y sin embargo, la comunicación y la transparencia son la base de un modelo de organización responsable, y sobre todo, de un modelo de organización social a la altura de los tiempos.

Una organización social que tiene realmente en cuenta a sus grupos de interés, que crece de forma colaborativa, que abre sus puertas de una manera transparente, que no teme a las redes sociales sino que aprovecha su potencial, una organización o empresa del siglo XXI que integra la comunicación en su ADN corporativo y en su estrategia de gestión responsable. ¿Está su empresa preparada para ello?

La cuestión no es si se quiere o no se quiere ser una empresa social, la cuestión es que el mundo está cambiando, y la manera de hacer negocios con él. El siglo XX supuso una revolución para el management tradicional, transformando la información en conocimiento inteligente. Pero fue también entonces cuando se descubrió que ya no era posible sólo proyectar los frutos de ese conocimiento, adquirido en la empresa, sino que “el mercado” y la sociedad hablaban!! La relación estaba empezando a volverse bidireccional y había que aprender a escuchar. El conocimiento se había vuelto social. Pero no sólo eso, se había vuelto social a tiempo real.

Puede que pensemos que estamos todavía en una fase incipiente a nivel general de este nuevo escenario, pero bien sabemos que los cambios se producen ahora de manera vertiginosa. Ser o no ser una organización social ya no es una elección. La comunicación con los grupos de interés ya no es una elección. Si sus competidores se convierten en una empresa social, abierta, en diálogo con sus trabajadores, clientes, proveedores, con la sociedad en general, y aprovecha ese conocimiento colaborativo para generar valor compartido y progresar ¿estará usted a la altura para competir?

Y no confundamos comunicar con hacer publicidad. No se trata de aprender el manejo de las redes sociales, de abrir una cuenta de Twitter o de Facebook, o de hacer marketing con causa, marketing verde, o memorias de sostenibilidad. Se trata de cambiar de forma radical la cultura empresarial hacia un nuevo paradigma en la gestión y el liderazgo de las organizaciones. Se trata del papel que las empresas y organizaciones van a jugar en el desarrollo de las sociedades del futuro. E insisto, no es una elección. O sí lo es, pero optar por mirar para otro lado no va a ser la opción más inteligente. Bradley y McDonald en su libro La organización social lo definen muy gráficamente: “ignorar los medios sociales es como aguantar la respiración; tarde o temprano acabará respirando de nuevo si no quiere morir”. ¿Hasta cuándo va a poder aguantar la respiración?

No lo piense dos veces, y empiece a poner los cimientos para convertirse en una empresa social: abierta, comunicativa, transparente, participativa. Una empresa, en definitiva, responsable con su entorno. Aproveche la oportunidad. Y situé la comunicación donde se merece, en el core business, desde el inicio de su estrategia, y no a la cola.

Artículo publicado en en Observatorio de Economía Solidaria: http://www.oesolidaria.org/index.php?option=com_content&view=article&id=326%3Ala-comunicacion-no-es-una-eleccion&catid=31%3Aactitud-oes&Itemid=61&lang=es